Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
1. Vendeur et objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues entre :
Smilepun — 30260 Quissac, France
SIRET : 915 045 045 00021
E-mail : adelaide34160@gmail.com
et tout consommateur passant commande sur le site www.smilepun.com.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. Elles s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition. Toute politique complémentaire publiée sur le site (politique de livraison, politique de retour et de remboursement, mentions légales) en fait partie intégrante.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent garantir une ressemblance parfaite avec le produit réel, notamment en ce qui concerne les couleurs.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande. Smilepun se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande est validée après les étapes suivantes : sélection des produits, vérification du panier, saisie des informations de contact et de livraison, choix du mode de paiement, et confirmation. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé après validation du paiement.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne à la validation de la commande, par les moyens proposés au moment du paiement. La commande est traitée après encaissement effectif du paiement.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais et modes de livraison sont précisés dans notre politique de livraison. Conformément à la loi, en l'absence de date ou de délai indiqué, les produits sont livrés au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.
7. Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour exercer ce droit, le client peut nous contacter à l'adresse adelaide34160@gmail.com ou utiliser le formulaire de rétractation type ci-dessous. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés ou la preuve de leur expédition.
Exceptions : le droit de rétractation ne s'applique pas, entre autres, aux produits personnalisés fabriqués à la demande du client, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Formulaire de rétractation type : « Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente de [description du produit], commandé le [date] et reçu le [date] : [nom du client], [adresse], [signature], [date]. »
8. Retours et remboursements
Les modalités détaillées de retour et de remboursement figurent dans notre politique de retour et de remboursement, disponible sur le site.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute demande dans ce cadre, contactez adelaide34160@gmail.com.
10. Service client et réclamations
Toute question ou réclamation peut être adressée à adelaide34160@gmail.com.
11. Médiation et litiges
En cas de litige et à défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Smilepun : Les présentes conditions sont soumises au droit français.
12. Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, visuels, logos, produits) est la propriété de Smilepun, sauf mention contraire, et ne peut être reproduit sans autorisation.